eコマース

現在進行中のCOVID-19パンデミックは、世界を変え、より便利に、大切に、安全に、製品やサービスを購入するという、消費者の期待に新たな常識を打ち立ました。ますます多くの企業がオンライン化する必要があります。このパンデミックは、生存の機会としても脅威としても、多くのプレイヤーに独特の新しい参入を提供してきました。

我々は、ビジネスをオンライン化するために、MVP(Minimum Viable Product)の支援、eコマース・プラットフォームの開発、日常業務の管理、ビジネス運営の準備状況の観点からのeコマース・プラットフォームの監視などを通して、ビジネスを支援することができる、適切なパートナーです。また、データマートや分析を通じて、業務指標のパルスを提供しています。

ecommerce
Our-Perspectives

しかし、オンライン・ビジネスは、簡単な遊びではなく、また、単に別の代替チャネルと見なすべきでもありません。ビジネスは、競争に投資するのではなく、MVP(Minimum Viable Product)に焦点を当て、オンライン市場で独自のコーナーを築くために投資することによって、この市場に参入する必要があります

また、企業がツール(ソーシャルツール、スマートスピーカー、特別な音声認識アシスタントを装備した携帯電話)を利用して客先にサービスを提供する「会話コマース」のような動向を活用する必要があります。現在では、顧客レベルでの1:1のパーソナライズだけでなく、1:1でのあらゆる顧客の対話やすべての取引に参加できるようになっています。

What-Clients-Need
  • オンラインビジネスを構築し、それを成功するベンチャーにするための最小実行可能製品(MVP)アプローチ。 これは、生き残るためにオンラインでの存在感を確立しようとしている実店舗(B&M)ビジネスにとって特に不可欠です。
  • 業務の洞察を生み出すデータ主導アプローチによってのみ可能なビジネスメトリックの振動。

最低有効製品

ecommerce-What-We-Deliver

オンライン・ビジネスを構築し、それを成功させるためのMVP(Minimum Viable Product)アプローチ。これは、存続するためにオンラインプレゼンスを確立しようとする実店舗(B&M)ビジネスにとって特に重要です。業務の状況を適切に洞察することを目的としたデータドリブンアプローチによってのみ可能な業務指標となります。

eコマース・プラットフォームの開発

我々は、企業と協力してeコマース・プラットフォームの開発に取り組みます。これは、3つの要素をもっています。

  • お客様が直面するシステム: 顧客がオンラインで買い物をするのを助ける。例:ウェブサイトおよび/またはモバイルアプリ
  • ビジネス・フェイス・システム: eコマースの背後にあるビジネス・ルールを定義するための一連のツール。セットアップ製品、価格、発注処理ルールなど。
  • システムに直面する業務: 顧客の購入後の要求事項に対応する。顧客サービスポータル、コールセンターポータルなど。
Development-of-eCommerce-Platform

eコマース・プラットフォームの開発

Development-of-eCommerce-Platform

我々は、企業と協力してeコマース・プラットフォームの開発に取り組みます。これは、3つの要素をもっています。

  • お客様が直面するシステム: 顧客がオンラインで買い物をするのを助ける。例:ウェブサイトおよび/またはモバイルアプリ
  • ビジネス・フェイス・システム: eコマースの背後にあるビジネス・ルールを定義するための一連のツール。セットアップ製品、価格、発注処理ルールなど。
  • システムに直面する業務: 顧客の購入後の要求事項に対応する。顧客サービスポータル、コールセンターポータルなど。

eコマースITプラットフォームの運営

Running-eCommerce-IT-platform

eコマース・現場は企業のブランドを代表するものであるため、プラットフォームが特別な日(ブラック・フライデー、サイバー・マンデー)だけでなく、毎日、特別な注意と注意を払って正常に動作するようにすることが不可欠です。パフォーマンスが重要です!

24×7 Sunモデルに従う

当社の分散型チームは、Magento Commerce、Shopify Commerce、SAP Hybrisプラットフォームを含む各種eコマースプラットフォームのためのクラス最高のサイト管理を提供します。世界に分散したチームを使って24×7カバレッジを提供することで、チームメンバーが疲れているであろう変な時間帯に重大な問題に対処することを防いでいます。私たちは、複数の場所にL1支援を有しており、それにより、非常に必要とされる第一レベルの対応が提供されます。

24×7-Follow-the-Sun-Model

24×7 Sunモデルに従う

24×7-Follow-the-Sun-Model

当社の分散型チームは、Magento Commerce、Shopify Commerce、SAP Hybrisプラットフォームを含む各種eコマースプラットフォームのためのクラス最高のサイト管理を提供します。世界に分散したチームを使って24×7カバレッジを提供することで、チームメンバーが疲れているであろう変な時間帯に重大な問題に対処することを防いでいます。私たちは、複数の場所にL1支援を有しており、それにより、非常に必要とされる第一レベルの対応が提供されます。

ビジネスオペレーションツール

ecommerce-Business-Operations-Tooling

アプリケーションやサーバーを監視・管理するためのテクノロジー・ツールは、eコマース・プラットフォームの基本であるが、私たちは、業務運営準備の観点からeコマース・プラットフォームを監視するためのツールキットの一部として、独自の業務・ツールを提供することに誇りを持っています。例:価格が範囲外でないことを保証するために、定期的に製品価格をチェックする、価格の正確性ツール。

休日の準備

ユニークなショッピングイベント/機会、eコマースプラットフォームに関わらず、産物は同じであり、負荷の急増に対応する準備ができている必要があります。また、「業務の実行」の一環として、特別な準備プロジェクトを実行して、肝心な日を成功させるためのプラットフォームを強化します。

Holiday-Readiness

休日の準備

Holiday-Readiness

ユニークなショッピングイベント/機会、eコマースプラットフォームに関わらず、産物は同じであり、負荷の急増に対応する準備ができている必要があります。また、「業務の実行」の一環として、特別な準備プロジェクトを実行して、肝心な日を成功させるためのプラットフォームを強化します。

ディープ・ビジネス・モデリング

Deep-Business-Modelling

我々は、運用ビジネスの指標に特に重点を置いています。。ほとんどの決済ゲートウェイの障害は、アラート・システムを介してイベント後に検出されます。しかし、交通パターンを理解し、機械学習モデルを用いて重要な障害点を予測することによって、差し迫った障害を予測することが重要です。そして、高度なビジネス理解だけが、これを可能にします。

支援自動化

我々は、即座に対応しなければならない作業が多く、ユーザー自身が何らかの問題に対処できることが望ましいと認識しています。私たちは、頻繁に使用されるサービスを特定し、自動化フレームワークを使用して、これらのニーズに対応するセルフサービスのチャットボットベースの解決策を構築します。

Support-Automation

支援自動化

Support-Automation

我々は、即座に対応しなければならない作業が多く、ユーザー自身が何らかの問題に対処できることが望ましいと認識しています。私たちは、頻繁に使用されるサービスを特定し、自動化フレームワークを使用して、これらのニーズに対応するセルフサービスのチャットボットベースの解決策を構築します。

eコマース・データ・ハブの開発

Developing-the-eCommerce-Data-Hub

eコマース・プラットフォームの中心にあるのは、分析(例:トラフィック分析、失われた営業分析、オムニチャネル・モデリング、リターン分析)です。これには、製品および在庫データと共にウェブ分析の複雑な相互参照をサポートすることができる強力な分析ハブが必要です。また、顧客サービスノートやその他の非構造化データをNLPに接続し、分析のための統一データモデルを構築します。このモデルは、eコマース・データ・ハブと呼ばれ、さまざまなビジネス・ドライバーを構築するために活用することができます。

whyus
    • Magento コマース、Shopify コマース、SAP Hybrisなどのeコマース・プラットフォームの専門知識
    • 顧客と協力してMVPを定義し、拡張可能で成功するオンライン・プレゼンスを確保する能力
    • 当社の包括的アプローチは、技術、業務、オペレーション、およびブランドに対するユニークな理解を組み合わせています。これにより、高いパフォーマンス、直感的で豊富なUI/UXインターフェイスを通して、企業ブランドが確実に反映されるようになります。
    • 共通の問題に対するセルフサービスを加速することにより、サポートチケットの量を減らす独自の自動化フレームワークです。顧客満足の向上につながります。
    • 業務オペレーションの即応性の観点からeコマース・プラットフォームを監視するのに役立つ、業務に特化した独自のツールキット
    • 収益性の高いeコマース事業を運営・運営するためのビジネス・洞察のためのデータ・マートやデータ分析を構築する専門家
success-stories

セルフひーりんぐ・チャットボットベースの解決策

我々のお客様は、自動化フレームワークを活用して、エンドユーザーのニーズに応える自己修復型のチャットボットベースの解決策を構築しました。その結果、30%の入場券数量を削減し、さらに重要なことに、顧客満足度を向上させることができました。

電子商取引革命が進行中

波に乗るか、取り残されるか。

現在のパンデミックは、eコマース企業と事業を行っている企業との間に、かつてないギャップがあることを浮き彫りにしています。持てる者と持たざる者。これこそ、生き残り、繁栄するチャンスです。

あなたのMVPは何ですか?

当社は、お客様と協力して、貴社の最低有効製品および貴社のオンラインプレゼンを作成します。ロックする準備をしましょう。

eコマース・プラットフォームにこんにちは

我々は、お客様と協力しお客様のプラットフォームの3つの構成要素、すなわち、お客様が直面するシステム、業務が直面するシステムおよびオペレーションが直面するシステムを開発します。

データ主導の業務を取り込む

我々は、収益性の高いeコマース事業を運営できるよう、業務に関する洞察のためのデータマートとデータ分析を構築しています。