消費者

かみそりのように薄いマージンと数千の店舗を運営するための高い運用コストは、すでに小売業者を圧倒していました。その後、店舗の閉鎖をもたらしたパンデミックにより、すべての収益が失われましたが、運営費はそのままでした。私たちは、小売業者がパンデミック後の世界で生き残り、繁栄するためには、単なる金融工学だけでは十分ではないと考えていますむしろ、顧客が購入する理由と方法を再検討し、ビジネスモデルと運用モデルを根本的に変える必要があります。

小売・消費財は、決定的な瞬間瞬間を迎えていますが、新しい世界に直面するためにビジネスモデルを再定義するにつれて、恐らく、ひどく傷つき、さらに強力になると確信しています。SRMテクノロジーズは、この「強靭なリテール」のパートナーです。

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かみそりのように薄いマージンと数千の店舗を運営するための高い運用コストは、すでに小売業者を圧倒していました。その後、店舗の閉鎖をもたらしたパンデミックにより、すべての収益が失われましたが、運営費はそのままでした。私たちは、小売業者がパンデミック後の世界で生き残り、繁栄するためには、単なる金融工学だけでは十分ではないと考えていますむしろ、顧客が購入する理由と方法を再検討し、ビジネスモデルと運用モデルを根本的に変える必要があります。

小売・消費財は、決定的な瞬間瞬間を迎えていますが、新しい世界に直面するためにビジネスモデルを再定義するにつれて、恐らく、ひどく傷つき、さらに強力になると確信しています。SRMテクノロジーズは、この「強靭なリテール」のパートナーです。

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店舗ベースのビジネスモデルは、過去のプライムモデルであり、オンラインおよびアグリゲーターベースのモデルは、リテールの未来です。小売業者は、コストが営業と同じように変動することを保証するための措置を講じる必要があります。

ブリック・アンド・モータル(B&M)ビジネスとして働いてきた小売業者は存在しなくなり、ハイブリッドが進化するでしょう。また、Amazonのようにオンラインのみのルートを利用する新しい小売企業が登場することも予想されています。

サプライチェーン、在庫管理、フルフィルメント、カスタマーサービスのプロセスが改善されることを期待してください。既存のプロセスの再評価が行われ、オンライン販売の成長に対応するためのトレーニングを受けたこれらの部門の一部でスタッフが最適化および増加します。

倉庫での人的労働を可能にする自動化を備えた自律型ロボットサプライチェーン、IoTを使用したロボットツールによって収集されたこのサプライチェーンを追跡および管理するための分析は、将来的になります。

チャットボットの形での自動化と、ウェブ、アプリ、チャットを介したセルフサービス機能に支えられています。 これにより、ありふれたカスタマーサービス活動が排除されます。

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  • データ主導の意思決定:小売業者が新しい標準に適応し、それを支えるのがデータであるため、重要な決定を下す必要があります。なぜならデータ分析は見解や所感ではなく事実(数字)に基づいた現実を示すからです。(例:不採算の店舗とその理由、成長に必要な品揃え、ビジネスを成長させているカスタマーサービスセンターとそうでないもの)
  • 自動化およびセルフサービス:販売店は、自動化およびセルフサービス(例:倉庫内の人間を支援するロボット、自動化されたチャットボットを通じた顧客サービス)を賢明に使用することにより、事業を行うコストを削減することができます。小売バリューチェーンに組み込まれるのを待っている自動化のユースケースはたくさんあります。これにより、生産性と顧客満足度も向上します。ほとんどのクエリをWebまたはアプリに移動することで、通話量と顧客のエンパワーメントが劇的に減少します。
  • 感度と実行:新しいビジネスモデルを探し、パンデミック後に自らを再考する小売業者は、強力な実行スキルを必要とします。多くの変化が起こり、その結果、従業員にも同様の困難が生じます。そのため、変革の実行は、従業員を念頭に置いて行うことが求められます。
  • 強力なパートナーシップとは、小売業者が、支援、ダイナミックなサービス提供、新しい標準で成長するためのイノベーションの導入を通じて、たとえ業務が変動する中でも、危機を乗り切るのに役立つ、効率的で強力なパートナーを必要としていることです。そのためには、このベンダーの経営陣は、コストだけではなく、単独の原動力として捉える必要があります。
whatwedeliver
  • セルフサービス機能と自動化を提供するデジタル自動化フレームワークソリューション
  • エンド・ユーザーの満足度を高める消費者グレードの経験をもたらすオムニチャネル・インターフェースおよびチケット発券およびサービスのための顧客固有のモバイル・アプリ
  • IoT(Internet of Things)、eコマース、データ、人工知能、クラウドソリューションに関する実証済みのテクノロジーエッジ開発ソリューション
  • アプリケーションの開発および保守にまたがるアプリケーション・ライフサイクル・サービス
  • 収益性の高いプラットフォームを構築するためのeコマース機能
whyus

私たちは、ITに対する小売需要と、管理の行き届いたコスト構造に加えて、これらの問題のある時期に必要とされる完璧な遂行を理解しています。

  • プロジェクトを時間どおりに提供する適切な規模の才能あるチーム
  • コストを最小限に抑え、価値を最大化するオンサイトチームとオフサイトチームの適切な分散
  • 世界中のさまざまな小売および消費者向けITソリューションに携わってきた経験豊富なチームメンバー
  • お客様のニーズと問題点に対処できる適切な種類のシンプルなイノベーションを提供します。
successstories

ERPの利点を活用

当社は、世界的な香料・食品フレーバーメーカーのために、発注管理および材料管理のための強固でスケーラブルかつ拡張可能なERPを設計、実施および維持した。サイクルタイムの短縮と生産性の向上につながりました。

小売業者の再誕生

破滅的な債務と高額な運用コストの束縛を打ち破ります。 パンデミック後の世界で生き残り、繁栄します。

小売業者は、自社のビジネスモデルを再定義し、お客様がどのように、またなぜ購入するのかを再考する必要があります。

強靭な小売業

我々は、小売業者がオンラインを採用し、コストが固定から変動に再配線されるように支援します。

自動化とセルフサービス

コストを削減し、生産性を高め、通話量を減らし、顧客満足度を向上させます。柔軟性のある小売業は、デジタル自動化フレームワークを搭載  によって、消費者のエンパワメントの向上に繋がります。

コスト以上の価値を出す

強力で効率的なことは、時間を味方にすることです。それは、世界に通用する支援、ダイナミックなサービススケール、革新の泉を提供します。